(충남도민일보) 경상남도교육청은 카카오톡 채널을 활용하여 교직원과 학생, 학부모를 대상으로 ‘경남 나이스(NEIS‧교육행정정보시스템) 교무업무’ 실시간 대화(채팅) 상담 서비스를 제공한다고 9일 밝혔다.
실시간 대화 상담 서비스는 카카오톡에서 ‘경남교육청나이스’를 검색 후 채널을 추가하면 회원가입 없이 누구나 이용할 수 있다.
나이스 사용자가 교무업무 시스템 사용법(학적, 학생생활, 성적, 학교생활기록부 등), 학생·학부모 서비스, 업무포털, 원격업무지원시스템(EVPN) 등과 관련해 궁금한 사항을 문자로 문의하면 빠른 답변을 받을 수 있다. 이는 그동안 운영하던 전화와 인터넷 상담에서 카카오톡 실시간 상담으로 서비스를 확대한 것이다.
누구나 언제 어디서든 질의가 가능하다. 주요 질의에 대한 자동 응답 서비스를 제공하여 사용자의 편의성을 높였다. 경남교육청은 내년 4세대 지능형 나이스 개통에 따라 지원 방식을 다각화할 계획이다.
안승기 교육정보과장은 “나이스를 통한 교사들의 업무 처리 부담을 상당 부분 신속하게 해소할 것으로 기대한다”라며“경남교육청 나이스 사용자 지원센터를 효율적으로 운영하고, 사용자 지원을 활성화하여 나이스 교무업무가 원활하게 처리될 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.
