(충남도민일보) 전남소방본부가 21일부터 22일까지 이틀간 민원만족도 및 대민 서비스 향상을 목적으로 공직자의 전화친절도 교육을 실시했다.
이번 교육은 소방서 직원 등 160여명이 참석했으며 지난 9월부터 3개월간 외부 전문기관을 통해 실시한 전화 친절도 조사 결과를 바탕으로 전문 강사를 초빙해 진행됐다.
공직자가 알아야 할 전화응대법, 전화태도, 답변요령과 특히 이번 조사를 통해 확보한 전남소방 직원들의 실제 사례를 교육 자료로 활용하며 직원들의 이해를 도왔다.
또 청렴도 관련 법령 및 제도, 공직자와 국민이 느끼는 청렴도의 차이 등을 참가자들에게 안내하며 청렴도 향상 교육을 병행했다.
김조일 본부장은 “공직자의 친절이 청렴의 시작이라는 점을 인식하고 친절의 생활화로 민원 만족도 향상에 노력해 달라”고 말했다.
충남도민일보 | 정기간행물 등록번호 : 충남아00051ㅣ등록년월일 : 2008.12.29ㅣ발행.편집인 : 충남도민일보 ㅣ회장 이성용 ㅣ 본사.발행: 충남 천안시 목천읍 신계1길 37 | 충북 청주시 흥덕구 가로수로 1144번길 1-10 ㅣTel 1811-8018 | 010 8803 6339 / 대전본부 : 대전광역시 대덕구 석봉동 313-1 202호 | 세종본부 : 세종특별시 시청대로 163 리버에비뉴 305호 ㅣ자매협회 : (사)전국지역신문협회 / sns기자연합회 /세종ceo협회 / 충남언론협회 /Copyright ⓒ 2007 충남도민일보. All rights reserved.
Contact. 기사제보: skys7477@naver.com
UPDATE: 2024년 05월 10일 22시 50분
