최근 흉기 난동 등 관련 사고가 이어지는 가운데 악성 민원 등에 민원 업무를 보는 공무원의 불안감도 가중되고 있다.

그간 민원실 안전을 위해 CCTV, 비상벨, 민원창구 고정형 강화유리 설치, 녹화장비 착용, 청원경찰 배치 등의 조치가 있었지만, 돌발적ㆍ위협적인 악성 민원에 대해서는 스스로 순간적인 대처를 해서 벗어날 수밖에 없다.

이에 행복민원과 직원들을 대상으로 비상사태 발생에 대비해 매년 경찰서와 합동으로 모의훈련을 실시하고 있으며, 이번 호신술 교육은 ‘폭언, 폭행, 성희롱 등 민원인의 위법행위’로부터 현장 공무원 보호 대책의 필요성이 커짐에 따라 선제 대응 차원에서 청양 합기도 검무관의 협조를 받아 추진했다.

행복민원과장은 “악성 민원으로부터 직원뿐 아니라 동 시간에 있는 다른 민원인을 보호하여 더욱 안전한 대민 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.