국민행복민원실은 행정안전부가 전국 지자체, 교육청, 특별지방행정기관 등을 대상으로 민원실 내‧외부 공간과 민원서비스 분야 등을 종합적으로 평가해 선정하는 사업이다.

보은군은 2012년 국민행복민원실에 처음 선정된 이래 계속해서 재인증되어 지금까지 지위를 유지했으며 다시 한번 선정돼 2027년까지 3년간 인증기관 지위를 유지하게 되었다.

앞서 군은 국민행복민원실 재인증을 위해 △필경대 및 순번대기시스템 비치 △민원실 내 대기 장소 정비 △배려 창구 재정비 △민원 취약계층을 위한 각종 보조기구 비치 △본청과 읍면 민원실 민원창구 안전유리 전면 설치 △휴대용 음성 기록 장비 구입 △스마트 조직도 설치 등을 추진해 민원인들이 편안하게 민원 업무를 처리할 수 있도록 지원해 왔다.

방태석 군 민원과장은 “그동안 군민의 눈높이에 맞는 민원실을 만들기 위해 노력한 점을 인정받게 되어 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 수준 높은 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.